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天天洗衣携手广州顺丰速运布局全国洗衣O2O市场

来源：粤科网作者：记者刘雷2018-09-05

天天洗衣携手广州顺丰速运布局全国洗衣O2O市场

粤科网讯（广东科技报记者刘雷通讯员韩鑫）从即日开始，市民可以通过顺丰速运享受足不出户的“洗衣”服务了。9月2日，世界最大的智能洗衣公司天天洗衣与广州顺丰速运携手，在天天洗衣增城中央工厂举行合作签约仪式。

暨南大学教授兼博士生导师、广东亚太电子商务研究院院长、广东省现代物流研究院学术院长、广东省物流与供应链学会副会长兼秘书长陈海权，广东省现代物流研究院院长曾亮兵，广州市电商协会副秘书长李玉军、顺丰速运华南大区负责人潘葛、顺丰速运广州区负责人姚俊、广州区销售部负责人杨洋、广州区公共事务部负责人李洪江、广州区公共事务部高级专员梁文惠、广州区销售部陈诗婷、华南大区经营规划部负责人郑勇、佛山区负责人邱保东、天天洗衣董事长卢志基、天天洗衣副总经理周建华等领导和嘉宾出席了此次活动。在各界领导嘉宾、30多家中央省市区的权威主流新闻媒体、100多位市民代表的见证下，天天洗衣与顺丰速运的合作之路正式开启。

天天洗衣与顺丰速运签署订框架协议

根据协议内容，双方将就物流、顺丰大当家平台等模块开展深入合作，联合打造在线洗衣“O2O+C2F”发展新模式。这一模式打破了时空限制，让消费者省出线下门店收取衣物等中间环节。消费者通过顺丰速运，能直接与天天洗衣智能化洗衣工厂实现互联互通，满足了当代人忙碌的生活节奏，让全国包括港澳台的用户，足不出户就能享受专属定制的世界级洗护服务。同时，天天洗衣还在顺丰大当家上架天天洗衣的日化用品，供客户直接选购下单，并由顺丰进行配送，让广大消费者在家也可以买到专业高品质的洗护用品。

活动现场

天天洗衣董事长卢志基在致辞中称，通过顺丰速运专业高效、安全可靠的定制化物流服务，将进一步加速布局全国洗衣O2O生活服务市场。顺丰速运的网点铺到哪里，天天洗衣的服务就到达哪里。

（天天洗衣董事长卢志基致辞）

顺丰速运华南大区负责人潘葛表示，这种线上线下融合发展、生活服务新模式与智慧物流有机结合的新业态，有望成为“互联网+”时代下的智慧生活变革趋势。

广州市电商协会副秘书长李玉军表认为，随着消费升级和经济新常态下的结构调整，如今的电子商务呈现多元化业态。以往老百姓对消费升级的概念理解比较浅，天天洗衣与顺丰速运的合作令大家更能体悟到这一变革到对自身的影响，可以说这在民生方面起到的作用是升级需求的个性化合作。

天天洗衣开启O2O模式，市民可享受专属定制的洗护服务

随着“互联网+”的快速发展，传统行业和互联网的融合发展彻底改变了人们的生活方式。洗衣作为最贴近消费者、粘性最强的业态，成为智慧社区模式下O2O双线融合的重要接入口。据统计，中国洗衣市场规模可达千亿。

广州电子商务协会副秘书长李玉军介绍，在O2O领域，伴随着互联网出行、团购等高频应用的脱颖而出，如洗衣等中低频行业却大多已难觅踪影。最重要的原因是这些洗衣O2O平台为了快速扩张，在取、洗、熨、包、送等一系列洗衣的基本服务流程上根本达不到要求，从而使用户体验大大降低。

天天洗衣相关负责人称，在线洗衣要发展，关键在于保证服务质量。天天洗衣在行业深耕发展27年，建立起了世界最大的智能化洗衣中央工厂，每天能够处理10万衣物，有为全国消费者提供洗衣服务的能力。同时，为每一件衣服设置了16道规范化洗衣工序，在洗衣质量的把控方面，具有很大的优势。而顺丰速运拥有遍布全国的服务网络及高品质的综合物流服务，双方强强联合，能够开创在线洗衣的新模式。

市民代表们现场体验天天洗衣服务

9月2日上午10点，天天洗衣与广州顺丰速运的合作签约仪式正式开始。天天洗衣董事长卢志基首先上台致辞。他表示，此次深度合作是顺丰速运对天天洗衣的充分信任与支持。与广州顺丰实现深度合作，是天天洗衣全国化布局的战略重点。顺丰的网点铺到哪里，天天洗衣的服务就到达哪里。天天洗衣将在顺丰速运、顺丰小当家、丰巢等平台开展深入合作，共同为消费者打造一种最佳感受的洗衣体验。

天天洗衣与顺丰速运签署订框架协议

据介绍，打开天天洗衣APP，一键选择下单自己想要洗涤衣物的类型，确定好地址、上门收衣时间、送衣方式后提交订单，整个下单过程大致跟一般的寄送快速操作无异。

下单成功后，将收到一条短信告知订单号和顺丰小哥的联系方式。在约定好的时间内，顺丰小哥上门揽收了待洗衣物，随后被送到天天洗衣增城工厂。等洗护完成以后，衣物将由顺丰小哥送回。

记者现场发现，已经有众多的市民已抢先下单，“饮”到了在线洗衣的“头啖汤”。数百个装好衣物的顺丰包裹躺在工厂操作台，洗衣专家在高清摄像机下拆包、检测衣物情况，必要时与用户沟通确定洗衣需求。衣服从入厂到出厂，每道工序的执行数据都能在后台全程追溯到、用户也可凭订单号查询衣服的实时物流状态，还可以直接在手机上查看到衣服的洗涤过程视频。

待洗涤后完成后，每件衣服都会套上天天洗衣专用的防菌袋，贵重的衣物还会有天天特别定制的纸盒包装，再由顺丰小哥送到家中。整个流程下来，一般用户只需三天便可拿到送洗的衣服。

天天洗衣联合广州顺丰整合线下网点渠道资源

天天洗衣与顺丰合作，市民是否看好？现场不少参观市民表示，现在洗衣服有了顺丰，对自己这些上了年纪的人来说方便太多了。95后陈先生表示，通过顺丰寄送天天洗衣洗衣服，还能全程看到自己衣服的送洗过程，这是比较新鲜的体验。再加上能够两三天就拿到自己的衣服，对年轻人来说吸引力不小。老师陈小姐则表示，自己工作节奏比较快，以前都要大包小包拎着衣服去门店洗衣服。如今能够在线“天天洗衣”了，足不出户能够享受到这边便利的服务，“感觉生活品质都上去了”。

而对于洗衣质量，市民王阿姨毫不思索表示把衣服交给天天洗衣绝对是放心的。“以前拿过来洗的衣服无论是什么污渍和问题天天洗衣都能洗得很干净。我儿子就‘指定’要天天洗衣。”白领郑小姐表示，在线洗衣虽然听起来方便不少，但一想到要把自己的衣服交给陌生的人就觉得别扭。如果不知道、看不到自己的衣服是谁来收取，谁去洗护，还真的是不放心。天天洗衣和顺丰都是全国知名品牌，交给他们会放心很多。

市民代表参观智能化洗衣中央工厂以及全球首个洗衣文化博物馆，直接感受天天洗衣世界级洗衣工艺，学习洗衣文化

顺丰速运华南大区负责人潘葛发言中表示，针对传统衣物送洗的不便，天天洗衣联合顺丰整合线下网点渠道，积极开发多场景洗衣消费体验模式。寄送衣物时消费者可以选择上门揽收服务，也可以直接到顺丰的门店网点送洗衣物。

顺丰速运华南大区负责人潘葛上台发言

暨南大学教授、广东亚太电子商务研究院院长陈海权称，顺丰速运和天天洗衣联合打造的在线洗衣模式让洗衣集合了互联网手段，为消费者开启洗衣新体验，提高了洗衣服务的广泛性，改变了我们当下社会洗衣的习惯。“家庭洗衣和中央工厂洗衣在消毒、工艺等方面是完全不一样的，无论是在效率、还是在成本方面，这次创新应该来说能打造一个新高度。这种互联网时代的洗衣新体验也会在以后某个阶段改变我们中国人洗衣消费习惯。”

暨南大学教授、广东亚太电子商务研究院院长陈海权接受采访

打造在线洗衣“中国样本”

电子商务协会副秘书长李玉军介绍，天天洗衣与顺丰速运，这两家共同起源于广东这片沃土的行业领军者和先行者，融合发达的物流科技网络以及智能化衣物洗护科技，强强联手，让全国的消费者通过顺丰速运物流服务，享受世界级的洗衣服务，一定能成就在线洗衣的“中国样本”。

李玉军称，作为国内领先的物流企业，顺丰定位于快递业务的中高端市场，并坚持直营模式，拥有良好的口碑和社会声誉。天天洗衣与其强强合作，使得天天洗衣在提升配送效率的同时，能够降低物流管理成本、优化运输成本、节省人力成本和店面租金等费用。顺丰的网点铺到哪里，天天洗衣的服务就到达哪里，从而让全国用户平价获得优质的洗衣服务。天天洗衣通过与顺丰合作，能够整合双方的优势资源、优化供应链以及与实体门店的打通升级，实现双方强强双赢。

电子商务协会副秘书长李玉军接受记者采访

同时，双方将线下近200家天天洗衣自营洗衣门店、200多个顺丰点部和代收网点打造成为线下服务体验中心，为客户满足除快件收发、衣物收送等便利服务以外的更多增值服务。

广东省现代物流研究院院长曾亮兵现场接受记者采访时表示，顺丰速运在网点等方面在自己的优势，服务质量有口皆碑。天天洗衣是生活服务业全国知名品牌。两大服务业品牌强强联合，将给我们带来更好的生活服务体验。“一些电商、快递业务能够通过天天洗衣门店进行落地，天天洗衣通过与顺丰物流合作积累产生业务数据，分析这些数据能够为用户提供个性化服务体验。”